17 معيارًا محوريًا لحماية الأشخاص ذوي الإعاقة في المنشآت الاجتماعية

اقترحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “دليل لتبني البرامج في المرافق الاجتماعية للأشخاص ذوي الإعاقة” ، من خلال منصة “الاستطلاع” ؛ بهدف تنظيم جودة الخدمات المقدمة في المرافق الاجتماعية غير الحكومية وتعزيز معايير السلامة والأمن للأطفال ذوي الإعاقة ، بما في ذلك تحديد متطلبات المغادرة والحضور ، وضوابط منع سوء المعاملة ومعايير الخصوصية والرعاية المتكاملة.
يحدد الدليل الجديد 17 التزامًا محوريًا ، والذي يتطلب توافر البرامج المقدمة للمجموعات المستهدفة ، بالإضافة إلى المواصفات الدقيقة المتعلقة بالبنية التحتية للمرافق والتوثيق وآليات متابعة وجودة الكوادر العاملة ؛ من أجل رفع كفاءة الخدمات وضمان حماية الأشخاص ذوي الإعاقة من التمييز أو الإهمال أو الاستغلال.

تنوع الخدمات والمستفيدين

تشمل الخدمات التي تقدمها المرافق الاجتماعية للأشخاص ذوي الإعاقة مجموعة واسعة من البرامج ، بما في ذلك ما يتم توفيره مباشرة للأشخاص ذوي الإعاقة ، بما في ذلك الأهداف التي تستهدف أسرهم ، وتشمل هذه الخدمات التدريب في المهارات الحياتية ، مثل الإدارة المالية ، والرعاية الشخصية ، والتكيف الاجتماعي ، بالإضافة إلى برامج تعديل السلوك ، وبرامج الانتقال التي تدعم الأشخاص في المراحل الانتقالية الأكاديمية أو المهنية.
يتضمن الدليل خدمات الاستشارات العائلية ، حيث توفر تقنيات مساعدة تساهم في تسهيل مشاركة الأشخاص ذوي الإعاقة في الحياة اليومية ، وتولي الوزارة اهتمامًا كبيرًا لإعداد البرامج الانتقالية المتكاملة لمرافقة الشخص ذي الإعاقة من مرحلة إلى أخرى ، سواء كانت دراسة أو اجتماعية.

المتطلبات الدقيقة لتبني البرامج

يفرض الأدلة الجديدة مجموعة من المتطلبات الصارمة لاعتماد أي برنامج جديد ، أوله هو الحاجة إلى أن يكون البرنامج متوافقًا مع اللوائح التنظيمية للبرامج الاجتماعية والمهنية التي وافق عليها قرار مجلس الوزراء رقم 691 ، وكذلك مع القواعد التنفيذية ذات الصلة الصادرة عن الوزارة.
تشدد المتطلبات على احترام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ، وضمان مشاركتهم في اتخاذ القرارات ، مع مراعاة الفروق الفردية بين المستفيدين حسب العمر ، ونوع الإعاقة ، والجنس ، والقدرات المادية والمعرفية ، بالإضافة إلى التأكيد على سرية المعلومات الشخصية.

من بين أبرز معايير الأمن والسلامة التي أكد الدليل على وجود تدابير وقائية معتمدة تحمي الأشخاص ذوي الإعاقة من جميع أشكال الأذى الجسدي أو النفسي أو التمييز ، مع ضرورة توفير كوادر مؤهلة ومرخصة تخضع لمواصفات محددة من حيث العدد والتخصص.

أنظمة التوثيق الإلكترونية المتكاملة

يتطلب الدليل أن يعتمد كل منشأة اجتماعية على نظام إلكتروني موحد لتوثيق بيانات الأشخاص ذوي الإعاقة ، وخطط التدريب الخاصة بهم ، وسجلات الأداء ، وكذلك بيانات الكوادر البشرية ، وتفاصيل الخدمات المقدمة ، بما في ذلك الشكاوى ومؤشرات الجودة.
تهدف هذه الوثائق إلى تحسين السيطرة ومتابعة تنفيذ الخطط ، بالإضافة إلى زيادة كفاءة المنشأة في توفير الخدمات الشخصية والمجتمعية ، وتحسين نوعية الحياة للمجموعات المستفيدة.

بيئة آمنة ومرافق مصممة بعناية

يتطلب الدليل توافر مواصفات خاصة في بيئة الإقامة لضمان السلامة والراحة ، مثل حماية زوايا الجدران ذات الفواصل المضادة للنظر ، وتزويد الأثاث بزوايا دائرية ، وسرير طبي لسرير أو شلل.
حدد الدليل استخدام أسرة القطن الناعمة بألوان هادئة ، وتوفير مرافق مع غرف تحكم محدودة لمتابعة جميع مرافق المنشآت من خلال الكاميرات عالية الجودة التي تشمل الفصول الدراسية والممرات والمربعات والمستودعات والمداخل.
أكدت المعايير على الحاجة إلى تكييف المقاعد السوداء ومقاعد التدريب لتناسب احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة من حيث ارتفاع السلامة والأحجام ، مع استخدام الأدوات التفاعلية المناسبة مثل لغة الإشارة أو التواصل المكتوب.

الخدمات الشخصية والرعاية المنزلية المتكاملة
واحدة من أبرز الميزات لدليل الاعتماد الجديد هي شمولية الخدمات التي يمكن توفيرها في برامج الرعاية المنزلية ، حيث تضمنت قائمة طويلة من الأنشطة التي تشمل: توفير وجبات طعام متوازنة ، والمساعدة في الاستحمام والرعاية الشخصية ، والتدريب على استخدام المرحاض ، وتدريس الملابس والانتقال إلى المنزل ، وتقديم الدعم الاجتماعي والعاطفي.

وشملت أيضًا تنظيم وتذكير تواريخ المخدرات ، وتدريب أفراد الأسرة على الرعاية والتسوق والإمدادات اللوازم والتعديلات المنزلية لتسهيل الحركة والتدريب المنزلي وتطوير مهارات الاستقلال وخدمات التنقل خارج المنزل.

برامج الاستشارة العائلية

يعد برنامج الاستشارة العائلية مهمًا للغاية في دليل الوزارة ، حيث تم تعيين 10 معايير رئيسية تضمن فعالية هذه البرامج في تمكين الأسر ومساعدتهم على تقديم الدعم المناسب لأطفالهم.
مطلوب أن يتم اعتماد الخطط وفقًا لاحتياجات كل عائلة ، في بيئة من الثقة والاحترام ، مع إشراك أولياء الأمور في خطط التدريب ، والحفاظ على سرية المعلومات ، وتعزيز المهارات العائلية في التعامل مع الإعاقة كشريك رئيسي في رحلة إعادة التأهيل.

الأنشطة الاجتماعية: شمولية وتنوع

لضمان دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع ، ألزمت الوزارة المنشآت الاجتماعية بالالتزام بقيم المجتمع السعودي عند تنظيم أي نشاط اجتماعي ، مع إشراك المستفيدين وأسرهم في التخطيط والتنفيذ.
أكدت الأدلة على تنوع الأنشطة لتشمل الجوانب الثقافية والرياضية والترفيهية ، دون التركيز على نوع واحد ، بالإضافة إلى الحصول على الموافقات اللازمة من الوزارة والحفاظ على المشاركة الحرة للمستفيدين.

آلية الحضور والمغادرة

من بين عناصر الحماية المباشرة التي أكدها الدليل السيطرة على آلية حضور الأطفال ومغادرة الأطفال في المرافق ، وتوثيق هذا إلكترونيًا ، وكذلك ضمان مرافقة آمنة في حالات الخروج للأنشطة الخارجية أو الرحلات ، والحصول على موافقة الآباء الأولي.
يأتي هذا الإجراء ضمن اتجاهات الوزارة لرفع جودة خدمات الحماية ، وضمان سلامة الأطفال ذوي الإعاقة أثناء وجودهم في المرافق الاجتماعية ، من أجل تعزيز ثقة الأسر والحد من أي مخاطر محتملة.