«نبض الخليج»
كشفت مؤسسة الخدمات الصحية الإماراتية أن خدمة تقديم الأدوية إلى كبار السن وأفراد التصميم ، والتي أطلقتها في مستشفى فوجيرا وفازت بالبيروقراطية الحكومية إلى فئة الاستثنائية ، واستفادت من حوالي 21 ألف مريض في غضون ثمانية أشهر ، من يناير إلى أغسطس 2024 ، وتسبب الخدمة في تحول استثنائي في تجربة العملاء في وضعهم في مجال الطب في المنزل دون الحاجة إلى الوطن.
أوضحت المؤسسة لـ “الإمارات اليوم» أن خدمة التوصيل ساهمت في إلغاء الحاجة إلى الانتظار في صيدلية المستشفى ، من خلال تقديم الأدوية إلى منازل المرضى مباشرة ، مما أدى إلى تقليل عدد الخطوات للحصول على الأدوية من سبع إلى ثلاث خطوات فقط ، وتقصير وقت الحصول على الخدمة من ثلاث ساعات إلى 10 دقائق ، وكذلك 20 ألفًا من الزيارات إلى المستشفى ، كنتيجة لقيام العميل.
وأوضحت أن الخدمة تعكس تأثيرًا كبيرًا على تحسين جودة حياة كبار المواطنين وأفراد العزم من المرضى الذين يعانون من العيادات الافتراضية ، الذين لم يعودوا يحتاجون إلى تحمل مشقة الحركة للحصول على أدويةهم ، ولكنهم يتواصلون معهم إلى منازلهم مع الراحة والراحة في صحة الصحة ، وتأتي إلى النزعة من جديد في مجال الصحة ، وتأتي بتوفير النماذج في مجال صحة الجودة في مجال صحة الجودة في الجليد. البساطة ، التي تجسد الرؤية في تعزيز الابتكار ، وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والجودة في الخدمات الطبية المقدمة في مرافقها.
أكد المدير التنفيذي للقطاع المالي وخدمات الدعم ، زعيم فريق الذوبان البيروقراطي في “صحة الإمارات” ، الدكتور عبد العزيز آل زاروني ، أن المؤسسة فازت بجائزة البيروقراطية الحكومية هذه للمبادرة الرائدة التي تم تطبيقها في مستشفى فوجيرا ، وهي تجسيدها في الرؤية الحكومية للخدمات الجودة للخدمات التي تقدمها إلى الجودة.
وقال “الإمارات اليوم”: “في إطار جهودنا المستمرة لتحسين تجربة العملاء ، أردنا إجراء تحول جذري ، والمساهمة في تسهيل حياة المجموعات التي تكون معرضة للأذى ، حيث يمكن للمواطنين الكبار والأشخاص ذوي الخدمات أن يكونوا أكثر تعقيداً ، ويؤدي إلى الحصول على القليل من الأدوية ، ويؤثر على أي شيء آخر. معقد ، وأكثر قربًا من التجار.
من جانبه ، أكد مدير مستشفى فوجيرا ، الدكتور أحمد القريم ، أن هذا النصر يعكس الجهود ذات الصلة التي بذلها فريق المستشفى ، والالتزام المستمر بتوفير الخدمات الصحية المبتكرة والفعالة ، مما يشير إلى أن النجاح في تطوير هذه المبادرة التي تتلخص في رحلة العميل وتوفير الوقت والجهد ، ويتماشى مع رؤية UAE وتوفيرها.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية