زيارات ميدانية واستبيانات.. آلية مبتكرة لتقييم رضا المرضى بالقصيم

أطلقت المستشفى العمومي ، وهو عضو في جمعية صحة القاسم ، مبادرة نوعية تهدف إلى قياس وتحسين تجربة المريض خلال التنويم المغناطيسي في المستشفى ، كجزء من جهود التجمع المستمر لتحسين جودة الرعاية الصحية وتعزيز رضا المريض ، وتمشيا مع الاتجاهات الحديثة لتوفير رعاية المريض للمريض.
أشارت إدارة المستشفى إلى أن المبادرة التي بدأت الأسبوع الماضي تركز على تنفيذ الزيارات الميدانية الدورية للمرضى لقياس رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة ، وفقًا لمعايير محددة تشمل طريقة استقبال المريض ، وإدخال الممارس الصحي نفسه ، وتوضيح شرح الإجراءات الطبية والتعرف على المريض المتوقع.

جودة الخدمات

تعتمد المبادرة على آلية المتابعة المستمرة والتقييم التي تضمن مراقبة الملاحظات وتحديد فرص التحسين بشكل دوري ، من أجل تحقيق مبدأ التحسين المستدام وتعزيز جودة الخدمات المقدمة ، بالإضافة إلى رفع مستويات رضا المريض وفقًا لمعايير مؤشر الصحافة العالمي ، والتي تعد واحدة من أهم مؤشرات لقياس خبرة المريض في صحة.